Versand & AGB

Versand

Allgemein

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Für unsere schweizer Kunden versenden wir die Pakete mit der Schweizer Post. Pakete für deutsche und österreichische Kunden werden mit UPS oder DHL versendet.

Bezahlmethoden

Für die folgenden Bezahlmethoden werden die Einkäufe direkt verarbeitet:

Kreditkarte

Bei den weiteren Bezahlmethoden werden die Einkäufe erst nach Geldeingang bearbeitet:

Bank Transfer
Twint
Barzahlung

Erstattung & Retouren

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für 30 Tage. Falls 30 Tage nach dem Kauf vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem er gliefert wurde. Er muss ausserdem in seiner Originalverpackung sein.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Herunterladbare Softwareprodukte (Baupläne, Parameterdateien usw.)
Individuell für Sie hergestellte Produkte

Um Ihre Rücksendung abzuwickeln, benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf jedoch niemals direkt an den Hersteller zurück.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Rücksendung eingegang ist. Zusätzlich werden wir Sie darüber benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, eine Rückerstattung abzulehnen, falls die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch

Wir ersetzen ausschliesslich Produkte die Defekt oder Beschädigt sind. Sollte ein Umtausch nötig sein Kontaktiere uns unter returns@buildyourcopter.com.
Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit und den Wunsch dass ein Umtausch gwünscht ist. Unser Support wird Ihnen dann weiterhelfen.

Retouren

Die Versandkosten werden nicht von BuildYourCopter übernommen. Versandkosten sind nicht Rückerstattungsfähig.
Sollten Sie teure Produkte zurückschicken, kann es Sinnvoll sein eine Sendungsverfolgung und Versicherung in Betracht zu ziehen.